赛道不拥挤,服务机器人急需找到刚需的场景
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赛道不拥挤,服务机器人急需找到刚需的场景

发布时间发布时间:2019-08-08 18:28
发布者发布者:admin
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   比起其他风口下的行业,服务机器人市场远远谈不上拥挤,深圳市工业机器人和服务机器人企业的数量对比就是例证。
 
    于是乎在讨论商用化瓶颈的问题时,“刚需论”成了被提及最多的答案,一个老生常谈的问题,也是需要去深思的问题。
 
    比如已经倒闭的家庭服务机器人Kuri,其制造商MayfieldRobotics由德国工业巨头博世创立并全资拥有,也是博世在人工智能机器人领域的一次试水。除了具备语音交互、家电控制、陪伴等功能,Kuri还可以根据机器视觉技术识别家庭成员和宠物,并为他们拍摄一组照片或录制一段视频。不缺少可爱的外表,不缺少创新的场景,最终却没能“成为人类家庭一员”。
 
    如果说Kuri的失败在于用户需求的错位,Fabio上岗一周即下岗则揭示了服务机器人的另一个病因。Fabio是英国首个受雇于超市的购物机器人,在演示时着实有着惊艳的表现:比如Fabio会时不时和顾客击掌、拥抱,还会半调侃性质地和顾客打招呼:“你好,美女”。但在超市人流进入高峰期的时候,嘈杂的噪音让Fabio很难理解顾客的需求,甚至因为一些“过于热情”的举动吓跑了顾客。
 
    原因也不难解释,Fabio在超市场景中的信息问询、导航定位等功能,依赖语音识别、语义理解、计算机视觉、激光雷达等技术。如何在嘈杂的环境中识别和分离出个体声音,俨然考验着硬件背后的深度学习能力,Fabio所出现的困局在很大程度上可以归结为市场需求与技术水平的不匹配。
 
    诚然,服务机器人的商用困局,本质上还是缺少技术沉淀,为了商用而商用。
 
    比Kuri、Fabio等失败案例更直观的,可能就是国内一些酒店里的迎宾机器人,衍生出了自主迎宾型、致迎宾辞型、动作展示型、人机对话型等多种类型的产品,当有人进出时会个性化的发出“你好”和“再见”的声音,但短暂的新鲜期过后就很容易被诟病为有着机器人模样且价格昂贵的“扩音器”。
 
    归根结底,大多数服务机器人创业者还停留在天使轮和A轮,或是为了市场教育,或是为了讨好投资者,一味寻求AI噱头包装贴金,过度消费用户预期,继而在技术没那么成熟的条件下强行落地。
 
    商用前景注定堪忧,甚至对行业本身存在巨大的反噬作用。在一般的市场规则里,最为重要的就是刚需和手段。服务机器人也是如此,需要找到刚需的场景,以符合水平的技术去攻克刚需,将是拿下服务机器人百亿美元市场的关键。有所不同的是,服务机器人的蛋糕很大,落地的过程中存在这样或那样的诱惑,导致一些公司逐渐偏离了赛道,看似打磨出了大而全的商业架构,最终熬不过生存期。于服务机器人而言,和人类一样出现在社会的每个角落,注定还有很长的一段路要走。