让迎宾机器人更具有温度,是机器人厂家当前课
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让迎宾机器人更具有温度,是机器人厂家当前课

发布时间发布时间:2019-08-02 17:18
发布者发布者:admin
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近几年来,随着智能化的深入发展,机器人逐步从“神坛”走入我们的生活,在解放劳动力的同时,给我们的生活带来了极大的便利。机器人的种类多样,其中,服务机器人是距离大众生活最近的机器人,在我们的生活中随处可见。
 
狭义的服务机器人是指直接代替人工服务的机器人,包括:安保机器人、保洁机器人、迎宾机器人、送餐机器人、酒店服务机器人、教育机器人等。其中,迎宾机器人是集语音识别技术和智能运动技术于一身的高科技展品,主要放置于会场、宾馆、商场、科技馆等活动及促销现场。
 
通过分析市面上售卖的迎宾机器人,可以发现,迎宾机器人的外形多是仿照生活中服务员的样貌,种类多种多样,有自主迎宾型、致迎宾辞型、动作展示型、人机对话型等。迎宾机器人基本都具备语音功能,当有人经过时,能够主动打招呼。不仅如此,有的迎宾机器人还能回答宾客的问题,配备头部、眼部、嘴部、手臂动作展示自己的才艺,以活跃活动现场氛围。
 
安保机器人、迎宾机器人
 
技术升级及产业链完善,为迎宾机器人的发展创造了优越的条件。近年来,我国的生产技术不断提高,为迎宾机器人的发展增添了一份力量。迎宾机器人的生产制造涉及外壳材料、核心零部件和语音系统,从上游的材料供应,再到中游的核心部件生产,其产业链的壁垒都极低,目前市场上已经建立起较为完备的产业链。
 
整理发现,迎宾机器人多用于生活中的服务行业,囊括商场、超市、酒店、医院、餐厅、银行、展馆等地,这也是迎宾机器人的应用初衷。
 
对迎宾机器人生产地分析发现,广东占比为38%,成为了迎宾机器人的第一生产商。据了解,在广东省发布的《广东省推进粤港澳大湾区建设三年行动计划(2018-2020)》中,明确提出要打造先进制造业产业集群,加快建设电子信息、汽车、智能家电、机器人、绿色石化五个世界级产业集群。在供应链生产加工环节的优势明显,加上近年来政策的大力支持,广东成为了迎宾机器人的发展聚集地。
 
其中小村机器人厂家生产的迎宾机器人拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能,可应用在银行、商场、机场、地铁站、营业厅、旅游景点等场所。
 
迎宾机器人的设计初衷是在所有能用上迎宾的场景运用中,但并不是所有酒店、商场、餐厅等平台都有购买力,因此,在售卖时还要考虑消费者的购买力。从材料购买到研发、生产,一台迎宾机器人的人工成本加上材料成本,造价并不低。

 
迎宾机器人
对于生产商而言,简单的迎宾、引领机器人技术含量并不高,意味着入门门槛低,很多科技公司并不是不会做迎宾机器人,而是考虑到种种因素,不屑于加入这一场竞争。总体来看,这看起来并不是一个“赚钱”的项目。
 
不可忽略的是,被迎宾机器人所代替的服务员,不仅是只会面带微笑打招呼,还需要解决宾客的突发情况。迎宾机器人的语言功能,是生产商或是购买者事先预设的,能解决的问题十分有限,现实中计划赶不上变化,可能会出现预设之外的情况,那时的迎宾机器人就只是个冰冷的铁块。服务行业最看重的是服务,机器毕竟只是机器,将迎宾机器人用于服务行业,让原本以人为本的服务员少了些人情味。
 
存在即是合理,但要实现迎宾机器人的应用普遍化,还有很长的一段路要走。生产商不应该将迎宾机器人仅仅立足于“迎宾“,而应该结合生活中的实用场景,开发迎宾机器人的多种服务功能。迎宾机器人属于服务机器人,如何立足于服务贴近人群,让迎宾机器人更具有温度,值得制造商深究。